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今年以來，博興社區(qū)積極配齊配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，強(qiáng)化網(wǎng)格員“五大員”職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)群眾“多面手”的作用，下沉樓院小區(qū)，以開門接訪、進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪的工作方法，積極化解轄區(qū)各類矛盾糾紛，推動(dòng)由被動(dòng)“維穩(wěn)”向主動(dòng)“創(chuàng)穩(wěn)”轉(zhuǎn)變，努力做到大事化小、小事化了，以“小網(wǎng)格”助力“大創(chuàng)穩(wěn)”。

強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，當(dāng)好宣傳政策法規(guī)的“廣播員”。利用網(wǎng)格員與群眾的“近鄰”優(yōu)勢(shì)，通過經(jīng)常性、多頻次入戶走訪，深入小區(qū)樓院、住戶家中，向轄區(qū)居民及時(shí)傳達(dá)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)及信訪條例，普及生產(chǎn)生活安全防范知識(shí)。采取發(fā)放宣傳彩頁(yè)、懸掛宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報(bào)等形式定期開展宣傳活動(dòng)，組織發(fā)動(dòng)群眾積極參與平安創(chuàng)建工作，提高網(wǎng)格內(nèi)群眾知曉率。同時(shí)，借助居民微信群、朋友圈等線上載體擴(kuò)大宣傳廣度，將政策、法規(guī)、安全知識(shí)等內(nèi)容傳送到群眾心中，消除群眾思想顧慮，教育引導(dǎo)群眾遵紀(jì)守法，營(yíng)造和諧安定的生活氛圍，切實(shí)當(dāng)好基層信訪維穩(wěn)工作的“廣播員”。今年以來，開展政策法規(guī)宣傳26場(chǎng)次，解答居民群眾疑惑200余條。

堅(jiān)持躬身力行，當(dāng)好為民辦事的“服務(wù)員”。健全完善“紅色物業(yè)”服務(wù)體系，以社區(qū)黨委、樓院黨支部、黨小組、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、共駐共建單位組建紅色聯(lián)盟。多方聯(lián)動(dòng)，及時(shí)高效地為居民提供各類服務(wù)。針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)關(guān)愛對(duì)象和重點(diǎn)關(guān)注人群的困難需求，定期上門走訪，解決其盼、急、需問題。通過多方協(xié)調(diào)，解決小區(qū)內(nèi)下水堵塞、路面塌陷、車輛亂停放、樓道“飛線”、小區(qū)排水管老化等諸多居民反映的“疑難雜癥”12件，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好群眾“貼心人”。積極聽取群眾意見和要求，改進(jìn)工作方式方法，切實(shí)提高調(diào)解實(shí)效、鞏固調(diào)解成果，由粗放式管理向精細(xì)化治理轉(zhuǎn)變，通過零距離服務(wù)將群眾訴求解決在家門口，讓有事找網(wǎng)格員成為一種習(xí)慣，以“小網(wǎng)格”解開“心疙瘩”，促進(jìn)鄰里和睦相處，筑牢主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)工作基礎(chǔ)。

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)好排除治安風(fēng)險(xiǎn)的“安全員”。積極發(fā)揮黨組織網(wǎng)格作用參與社會(huì)治理，統(tǒng)一網(wǎng)格員思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。按照“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”的原則，時(shí)刻關(guān)注轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，及時(shí)建立相關(guān)人員臺(tái)賬，落實(shí)以各小區(qū)維穩(wěn)為主的綜合防范措施，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起宣傳教育、維穩(wěn)轉(zhuǎn)化等重要任務(wù)。結(jié)合警網(wǎng)融合機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)在社區(qū)巡防、警情處置、分工協(xié)作、密切配合等方面的合力和效率，深入居民樓院、重點(diǎn)小區(qū)，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，共同處置網(wǎng)格內(nèi)疑難事件，全力做好轄區(qū)社會(huì)治安工作。

開展常態(tài)巡查，當(dāng)好摸清網(wǎng)格要素的“信息員”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持每日進(jìn)網(wǎng)格、入樓院開展巡查，掌握轄區(qū)流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)，登記人口信息，及時(shí)納入管理。多渠道、多途徑收集網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，排查不穩(wěn)定因素和安全隱患，通過“隴情E通”手機(jī)APP，及時(shí)上報(bào)矛盾糾紛、公共安全隱患、治安隱患、非正常死亡等網(wǎng)格事件。實(shí)行網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)人口、社情民意、矛盾糾紛排查化解、重點(diǎn)人員管控等信息“一張網(wǎng)”采集、“一張網(wǎng)”辦理。及時(shí)掌握重點(diǎn)人群去向動(dòng)態(tài)和生活情況，切實(shí)做到對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人員信息清、基礎(chǔ)設(shè)施清、居住情況清，守“格”有責(zé)、守“格”盡責(zé)。

注重事前調(diào)解，當(dāng)好化解矛盾糾紛的“勸導(dǎo)員”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員扎根基層，具有矛盾根底清、糾紛情況熟、信息來源早、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快、方式方法活等優(yōu)勢(shì)。通過常態(tài)化開展網(wǎng)格內(nèi)鄰里、婚戀、家庭、物業(yè)、醫(yī)患、教育、環(huán)境衛(wèi)生等各類矛盾糾紛的排查，第一時(shí)間處置、化解，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)糾紛做到“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早調(diào)解”，實(shí)現(xiàn)訴求收集信息在網(wǎng)格、矛盾糾紛化解在網(wǎng)格，達(dá)到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標(biāo)。截至目前，共解決地下車庫(kù)滲水、旱廁拆除、供水供熱不足、房產(chǎn)證辦理難等急難愁盼問題10余件，解決婚戀、噪聲擾民、寵物管理不善、樓道堆放雜物等矛盾糾紛40余起，轄區(qū)居民滿意度和認(rèn)可度不斷提升。（通訊員　郭錦鵬）