最新最热精品无码视频_中文字幕久久精品一区二区_久久综合一区二区无码_在线看国产不卡无码视频

為進一步做好12345政務服務便民熱線工作，縣水務局始終堅持以投訴人滿意、讓群眾真正能受益為總體目標，不斷推進12345政務服務便民熱線工作順利開展，持續(xù)為營商環(huán)境的優(yōu)化保駕護航。

做好投訴單接件受理，高度重視群眾訴求。為規(guī)范辦理工作，提高辦事效率，提升便民服務水平，縣水務局高度重視，加強組織領導，建立健全12345政務服務便民工作制度，細化工作流程，強化辦結(jié)時限，確保各項工作有序銜接。自12345熱線開通以來，縣水務局始終致力于為群眾排憂解難，從加強自身建設著手，建立健全工作制度，規(guī)范辦件程序，完善首接負責、即時聯(lián)絡、限時回訪、協(xié)調(diào)交辦、經(jīng)辦人和分管負責人簽字等制度，將每一環(huán)節(jié)工作做細做好，切實解決群眾反映的問題，提升群眾的獲得感和滿意度。

加大知識庫更新力度，提供涉水知識支持。知識庫更新主要包括河道管理、水域設施、非法采砂、防汛抗旱等幾個板塊，內(nèi)容上包括涉水法律法規(guī)、飲水安全、河道管理、抗旱防汛、涉水事項辦理方面群眾關注、常見、熱點問題的民生事項，為熱線話務員能夠及時、準確解答群眾訴求、提升在線辦結(jié)率提供了良好的信息支持。

鍛造工作人員硬實力，切實提升業(yè)務能力。根據(jù)反映的問題，及時采取相應措施，加強自身建設，對群眾反映強烈、投訴頻繁的單位重點監(jiān)控，要求專職工作人員熟悉各項服務流程，全面掌握業(yè)務技能，秉公執(zhí)法、依法辦事，做到“急群眾之所急”，切實滿足群眾訴求，做到件件有著落，事事有回音。

下一步，縣水務局將根據(jù)工作實際，及時收集上報平臺知識庫信息，不斷健全完善知識庫，確保知識的規(guī)范性、有效性，為熱線平臺的高效運行提供有力保證。