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“曹師傅，今天我們對你反映的問題進(jìn)行面對面的答復(fù)，經(jīng)認(rèn)真核實(shí)，我們的處理結(jié)果是這樣的……”在辦理完一封實(shí)名舉報(bào)信訪件后，山丹縣紀(jì)委監(jiān)委第五紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員主動(dòng)上門找到舉報(bào)人，將辦理情況進(jìn)行當(dāng)面反饋。

今年以來，山丹縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)靶向發(fā)力、綜合施策，按照“誰承辦誰反饋”的原則，變“坐診”為“出診”，常態(tài)化開展信訪舉報(bào)問題反饋，及時(shí)將辦結(jié)信訪件調(diào)查情況和處理結(jié)果反饋給信訪舉報(bào)人，認(rèn)真聽取群眾回饋意見，耐心做好解釋說明和思想疏導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)辦理質(zhì)量和群眾滿意率“雙提升”。

為提升信訪件辦理質(zhì)效，縣紀(jì)委監(jiān)委建立片區(qū)協(xié)作機(jī)制，統(tǒng)籌整合全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委，6個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察室，5個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組力量，組成了4個(gè)片區(qū)化協(xié)作組。由縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員“掛片包鄉(xiāng)”，依托片區(qū)協(xié)作聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，大大提升信訪件處置效率，提升群眾的信訪滿意度。同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委定期對反饋結(jié)果進(jìn)行電話回訪，跟蹤了解反映群眾對問題查結(jié)

后的態(tài)度是否存在變化，對案件落實(shí)情況跟進(jìn)了解，避免因信息交流不對稱、溝通不及時(shí)而引起新的重復(fù)信訪。

至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委共收到檢舉控告122件，其中實(shí)名舉報(bào)50件，實(shí)名舉報(bào)辦結(jié)件反饋率達(dá)100％。

“對信訪舉報(bào)問題反饋，是學(xué)習(xí)踐行習(xí)近平總書記‘四下基層’工作方法的具體體現(xiàn)?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)常態(tài)化推進(jìn)信訪反饋工作，以信訪滿意度為抓手，及時(shí)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實(shí)提升群眾滿意度。（柴盼）